표 5 전환 비용과 코로나 상황 인식이 전환 의도에 미치는 직접효과

구분	경로	b(β)	S.E.	t- value	가설
H1-1	재무적 전환 비용	0.258(0.271)	0.095	2.734**	기각
H1-2	절차적 전환 비용	0.216(0.264)	0.076	2.849**	기각
H1-3	관계적 전환 비용	−0.223(−0.221)	0.073	−3.056**	채택
H2-1	코로나 문제 인식	0.130(0.135)	0.091	1.434	기각
H2-2	코로나 제약 인식	−0.073(−0.078)	0.090	−0.813	기각
CMIN/DF=2.682, TLI=.927, CFI=.944, RMSEA=.065

p<.0.1.